可那边还是不理我……”
吴大荣家里发生火灾后，虽然火情是从他客厅里的一台新一公司的立式空调开始的，但消防那边出具的火灾认定书里对火灾原因这块写的含糊，只写着“排除雷击、生活用火不慎、小孩玩火、自燃起火等可能，不排除空调内机电气故障后起火蔓延引发火灾……”
吴大荣认为这铁定就是空调自燃造成的，而且按照他的说法，他仓库里有十多万的字画、一套红木床具都在火灾里烧毁了，整整20多万的损失，想找人家空调公司理赔，却一直被拒之门外，找消防更改认定书，消防队也不肯，所以他就一直在找社区、找公安，想着有没有别的渠道去索赔自己这20多万损失。
“我不是之前就和你说了走法律途径嘛，最好是在新一公司的同意下，找一家第三方的专业机构，对火灾原因再进行勘验，确定是不是这空调造成的缘由，或者你再去求求消防，求他们把认定书改正一下写具体一点、甚至重新认定也行啊，你总找我们公安、社区也没用啊。”
“不是，我想着去找一家第三方鉴定机构，可费用上面有纠纷，我想让新一那边垫钱做，他们公司又不肯，你说怎么有这种事嘛，自己产品不合格，他们鉴定都不肯做，消防那边也不肯，我实在没办法了，余警官你帮帮我……”
帮？怎么帮，这如果是简单的小纠纷，余安生也想帮个忙顺便调解了，可这其中法律关系相当复杂，涉及多个主体、多部法律，根本不是他能解决的。
而且这也不是他的义务与责任。
警务室设在社区确实是方便群众、方便出警，也拉近了警民之间的距离，但余安生有时觉得这距离实在是太近了，像吴大荣这样提无理要求的人也随时都能找上门，每天烦不胜烦。
余安生叹了口气，简直要求他了：“吴先生，我们只是警察，我不是消防，如果我们能替你改这个火灾认定书，我一定改了，但现实不允许，你要求我们行使人家消防的职能……那也是不合法的，我做不到，您现在唯一的解决办法就是走法律途径……你自己去请个律师吧。”
余安生以为自己已经说的够彻底了，没想到这吴大荣还是不依不饶。
“余警官，我不认识律师啊，还是你帮我吧……”
“那我就没办……”余安生本想就此回绝，可突然提到这个话题，他脑海里突然一下想到一个人。
“实在不行，我推荐一名律师给你吧，刚好她以前是专门做房产这块的，民事纠纷、保险理赔应该也熟
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