一个服务员的位置上，把所有顾客都摆在一个贵宾的位置上，对所有顾客都必须要热情接待，笑脸相迎！如果谁做不到，那好，一次记过，两次诫勉谈话，如果还有第三次，那么对不起，买断他的工龄，让他自己去社会上谋生吧！”
听完陈明宇的这番话，宋金良原本不以为然的心态已经完全收了起来，反而变成震撼和敬畏了！
因为陈明宇的这番话可真的是说到点子上去了！
电影公司之所以走到了今天这一步，最根本的原因就是那些职工不能把自己放在服务人员的位子上，而是端着架子，把自己摆在主人的位子上，浑身散发着体制内人员的傲气，看不起那些掏了钱买票来看电影的顾客，对他们爱答不理，动辄还会训斥几句，更别提好好服务了！
宋金良也曾想解决这个问题，但他开了多少次会，讲了多少次话，却总是收效甚微！说到底，那就是这些职工根本就不害怕！因为他们都是体制内的人，而体制内的特点就是“能上不能下、能进不能出”，他虽然是电影公司的经理，但他却没有开除任何一个职工的权力，甚至是连文化局长都没有开出一个电影公司职工的权力，如果非要把这个人开除，那就要往上报，通过劳动局、财局、编办等等很多单位的审批，最好还要市领导签字，才有可能搞定。
说得难听一点，想从体制内开除一个人，要比招一个人进入体制内还要困难许多！
宋金良在这方面多次做了工作，但他处理那些违法纪律职工的最大能耐也就是让他回家反省并扣除他的奖金，但却无法把他开除，也无法扣除他的基本工资，所以起到的效果十分有限，那帮子大爷还是该怎么端架子怎么端架子，时间久了以后，他也就不再在这方面下功夫了！
所以在听了陈明宇的话之后，宋金良不禁精神一震，如果陈明宇真的能够解决这件事，那也就算是从根本上解决了问题，后面的工作，可就好做多了。
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