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第223章 当机

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形成客观的决策框架。我们做决策,一个最自然的依据是,判断哪个选项会带来最大的收益或最少的损失,而我们对收益的知觉,依赖于形成决策框架的方式,所谓的框架是指对一个选择的描述。比如你打算去相亲,有两个姑娘,媒人分别通过正、反面描述:正面描述:姑娘A:白,富,美,刚和男朋友分手。姑娘B:漂亮,温柔,贤惠,有稳定工作。负面描述:姑娘A:白,富,美,正在寻找接盘侠。姑娘B:漂亮,温柔,贤惠,工资不高。你怎么选,相信在正面描述时,大多数人和我一样,首选白富美,因为收益很明显,但在负面描述时,选择恰恰相反,因为损失太明显!所以,我们面对同一件事情时,决策框架不同,我们会做出完全不同的选择。

在生活中,信息框架带来的误导性选择极为普遍,销售员是善用次套路的高手,他们会以一种有利于他的方式构建信息框架,如果他想卖我们东西,肯定是运用收益框架诱惑我们,如果他想买我们东西,肯定会用损失框架打压价格,所以,当我们做决策时,尽量既在收入框架,也在损失框架中考虑问题,这既需要我们能广泛的收集正反资料,也需要对决策框架有所了解。

理性看待预期情绪。预期情绪是指预测自己将会因某一个决定而体验到的情绪,可以用效用理论来解释预期情绪对决策的影响,正面的预期情绪会有力推动我们做出决定,负面的情绪则相反。需要注意的是,预期情绪只是决策时预测的情绪,与我们在决定后体会到的不符甚至是背离的,而这也是导致我们错误决策的重要原因。

我们都知道,同样100块钱,失去的痛苦是得到的快乐的2倍,这就是预期情绪,但科学家又进一步做了实验,测试这个事情果真发生了真实的情绪变化是怎么样的,有趣的一幕出现了,失去的痛苦和得到的快乐,从数值上看是相同的!这可以用归因效应解释,即当我们真的失去了100块钱,我们会合理化的归因以降低痛苦,所以真实的痛苦并不比得到的快乐更大。

但如果我们对此不了解,在做决定时,因为预期的损失痛苦会大于获利快乐,所以在面对收益时,我们的决定会趋于保守,影响我们理性决策。那么如何打破预期情绪的误导?关键是建立正确的反馈。临时抱佛脚肯定来不及,功夫肯定在平时,较长用的做法是记录决策时的情绪感受,在做完决策后,在记录心理感受,然后做一个比较,通常三五次就能形成一个正确的反馈和感知,打破误区。

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