休工资。
过了很久以后,陈询才知道她公爹是新区城管副局长,她原先的工作单位是在城建体制内,有小人造谣她生活作风不端正,她丈夫逼着她从城建内退,不然就离婚。待遇多少和事情多少,她并不太关心,只是不想坐家里拿退休金等老。
掌声停后,王晓燕站了起来依次为陈询介绍了每一个人。
在正式招聘之前,陈询和孙义考虑了很多。
“巨浪科技”的模式决定了它的特性——最重要的岗位其实是“客服人员”,这些人是冲阵在一线的“士兵”。
与楼上的“众云”一样,巨浪这边的员工照样食宿全包,虽然居住环境和伙食不算高档,但也足够员工生存。
投票这种事情,不分白天或者黑夜,工作日还是休息日,很多时候投票的截时间都在半夜里,所以,必须要保证“投票平台”24小时都要有客服人员在线处理订单。
陈询一直是个不喜欢开会的人,所以这次的会议很简短,只讲了三件事情:
1.“巨浪科技”是做什么的。
2.规章制度和作息时间。
3.客服人员的业绩考核标准。
客服人员最关心也是最重要的是第三条,这关系到他们的薪资待遇和晋升空间。
按照陈询的意思,客服人员的业绩好坏本就有一定的随机性,所以考核结果不设惩罚,只设奖励,每半个月评一次,前三名依次获得两千、一千五、一千的奖励,后续的提成也会相应的提高。
在一个月之后,业绩最佳者将会直接晋升为客服主管。
而对于客服人员的要求只有两点,1.不允许与客户发生矛盾。2.不允许有资金流入自己的口袋。
会议结束后陈询三人又开了一个小会,现在最重要的事情就是需要在办公室电脑上建设一个财务内网并且设立一个后台监管系统。
因为“投票平台”的订单基本上是通过“微信”来处理,资金往来也都是通过转账,极其容易发生监守自盗的情况,现在是订单量少,可以通过每天查询聊天记录和账单这种笨蛋方式来监管,但后期订单一多的话,绝对没有时间精力来搞这些,所以财务系统和监管系统是必须要的!而且速度绝对要快!
这
件事情由孙义来处理,不管是购买成套的系统还是自己开发一套,都务必要一个星期内解决。
小会议结束之后,孙义又去给所有客服展开了一次培训,下午一点半,客服开始
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