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8.谨防一发不可收拾――破窗效应

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  导语:

如果一栋房子的窗户破了,没人去修补,别人就可能得到某种暗示性,从而会去打碎更多的玻璃。在这种氛围中,其它的窗户也会被更多的人打破,严重的还可能导致整栋楼被拆毁。这就是政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳通过观察而总结出来的“破窗效应”。

老王每天去公司上班的时候,都要经过一座大楼。这栋大楼有许多玻璃,十分耀眼,看上去整个大楼非常漂亮。有一天,他突然注意到楼上有一扇窗子的玻璃被打破了,那扇被打破的窗子与整座大楼的整洁美丽极不协调,显得格外刺眼。又过了一段时间,他惊奇地发现:不但那扇破窗没得到及时的维修,整栋大楼反而又增加了许多带烂玻璃的窗子。

这个故事告诉我们这样一个道理:如果一栋房子的窗户破了,没有人去修补,别人就可能得到某种暗示性,从而会去打碎更多的玻璃。隔不久,在这种氛围中,其它的窗户也会被更多的人打破,严重的还可能导致整栋楼被拆毁。这就是政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳通过观察而总结出来的“破窗效应”。

“破窗效应”在生活中比比皆是:没有上锁的保险柜,可能使原本没有贪念的人心生贪念;对于违反公司程序或廉政规定的行为,有关组织没有进行严肃处理,没有引起员工的重视,从而使类似行为再次甚至多次重复发生;对于工作不讲求成本效益的行为,有关领导不以为然,使下属员工的浪费行为得不到纠正,反而日趋严重;一面墙上如果出现污点没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;而在一个很干净的地方,人们会很不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人们就会毫不犹豫地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。这些都是“破窗效应”的种种表现。

“破窗效应”启示我们,环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户,亦即工作和生活中的管理和统筹必须做到防微杜渐,也就是俗话说的“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。

在企业中,“破窗效应”也随处可见。作为管理者,一定要对企业中的小漏洞见微知著、加以重视,如果管理者忽视了这些小漏洞,可能就会因为“破窗效应”引发严重的问题,也会成为企业继续发展的“瓶颈”,这意味着企业一旦遇到“破窗”,就必须争取在第一时间进行修补,“破窗效应”带来的危害可以令企业元气大伤。

日本有一家公司,规模虽然不大,但是很少解雇员工。一天,资深员工井上空在切割台上工作了一


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