于是我就把两份餐食都给了他。而全程我都是笑脸相迎，没有丝毫的怠慢，他却说我服务态度差。”
“后来我将事情报告给乘务长，乘务长和那名旅客做了一番调解，我也给他诚恳地道了歉，他在下飞机前答应了不会投诉，可——”
连恩的目光倏然从我的简历上离开，转向我。
我被他盯的一下顿住。
他蹙起眉：“答应？怎么答应？他对天发誓了么？还是白纸黑字写下来签字画押了？”
我一下语塞。
“就因为他答应了，或者你觉得自己已经诚恳地道歉了，所以就相信了他，不做后续处理了么？”
“我——”
“你确认自己没有一时情绪冲动在不经意间对旅客做了你自己都没意识到的不当行为么？哪怕只是一个微表情。”
“我——”
“你认为一名优秀的乘务员应该具备什么？你觉得自己符合标准么？”
“连总，您……能听我说完，别打断我吗？”
“我打断你了么？我问的是一整段话，只是中间停顿了下，是你打断我。”
“……”
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