面试会在半小时后准时开始。”
“嗯，好的。”
张达点点头，最后翻看了一遍所有面试者的简历后，安静地等待着面试的开始。
上午9点半，第一位面试者，准时走进了面试办公室。
“三位尊敬的面试官，你们好，我叫钱晨，今天是来面试明达广场总经理的职位的。”
卢璐代表三人回答道：“你好，我是明达集团的人事总监卢璐！钱晨女士，请坐！”
张达看了看这位35岁的女子，觉得她的长相看起来要比实际年龄更年青一些。
等到张想和他相继进行过自我介绍后，卢璐问了几个面试上比较常见的问题。
这几个问题，钱晨回答地都相当得体。
于是，张达开口问道：“钱晨女士，你可以谈谈你对商场经营方面的看法和心得吗？”
“好的，董事长先生！”钱晨认真地说道，“我一向认为，商场不应该仅仅是一个购物的场所，更应该是消遣娱乐的好去处。
20年前，国内的商场大多叫百货商场，除了购物外，这些商场完全没有其它功能，甚至连一个坐着歇脚的地方都很难找得到。
而现在，如果一家商场里没有电影院、餐饮品牌等元素的话，我甚至不觉得它能被称之为‘商场’。
换而言之，在这20年的时间里，顾客的需求发生了改变。
以前，大家逛商场更多是出于购物的目的。现在，越来越多的人把逛商场当成了一种消遣和打发时间的方式。
这些人，都是一家商场潜在的顾客群体。
如何兼顾到这些潜在顾客的需求，并把他们发展成商场的稳定客源，正是商场管理人员应该考虑的头等大事。
我个人认为，香江的中环置地广场，在这一点上就做的特别好。
打个比方，如果我想要购物。我可以去置地广场。
如果我想找地方喝一杯咖啡，或是找一处有夜景的地方喝一杯软饮，我也可以去置地广场。
如果我想品尝各国美食，我还可以去置地广场。
甚至我只是想拍几张漂亮的自拍照，我依旧可以去置地广场取景。
而假设我刚好想要把这些事都做一遍的话，置地广场就成了我不二的选择。
置地广场，就是一家商场，兼顾潜在顾客群体需求的优秀典范。
因此我认为，一家好的商场，绝对不能只满足顾客的购物需求，而应兼顾到
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