心态去解决问题。
当前必须解决的就是死者处理问题。虽然死者没有烧成面目全非，但他却真真实实地死了，是死在了自己的医馆里。虽然是大火所致，但是作为医馆也负有不可推卸的责任。
王小力很快就找到了同住在一个城镇的患者家属，本想跟他们好好谈谈。但人家根本就不顾什么情况，只是一个劲地大吵大闹。
“你们把走着进医馆的人，治成了躺着抬出来，你们还会不会医病？是江湖骗子还是医界败类？”
家属见到了躺在那里一动不动的死者，非常大声地叫嚣着。
“这位小兄弟，你的父亲他是双腿骨折，我们把他收留进来后，当天就做了接骨手术，整体效果非常好。如果不是出了这种意外，不出十天就可以出馆。在这方面我们的医馆是没有错的。”
纪卿年见家属如此不分青红皂白，乱说一通，败坏医馆名声，只好据理力争。
可是，那家属可不想听这些，而是伸出手指指着纪卿年，用非常颤抖的语气说：“十天可以出馆？不，按你们的医术来论，第二天就可以出馆。只不过是躺着出馆而已。”
“年轻人说话火气别这么重，你到外面去打听打听，我们这个医馆历来都是乐善好施，而且治好很多疑难杂症。你的父亲病情并不复杂，只不过刚好遇上了这种火灾，火灾的烟熏是你父亲的致命伤。”
再难缠的家属，纪卿年也要面对。虽然家属说的天花乱坠，作为医馆负责人的纪卿年还是耐心细致地作好解释。不求家属理解，只希望通过摆事实讲道理，让家属不再故乱说话。
“你说的这些我不懂，我只知道我的父亲在你医馆死了，医死人了就要偿命。你赔我父亲。”
家属激动的情绪被进一步点燃，冲过来想伸手抓纪卿年去抵命。
“这样是解决不了问题的。你还是冷静点，别再做那些无意义的事。如果你愿意，我们可以坐下来好好谈谈？”
纪卿年并不害怕他伸手过来抓自己，而且还勇敢地面对这一切，主动向家属表明了自己的态度。
“谈?人都死了，还谈个屁啊。谈，能让我的父亲活过来吗？我们见官去，让清官叫你赔我父亲的命。”
家属在纪卿年的开导之下，终于意识到再这样闹下去是没有结果的。必须依靠官府的人来处理，通过官方的渠道来打压这么嚣张的犯罪分子。
“不是我不敢跟你去见官。我是经过官方批准的，完全可以在这里堂堂正地行医。在
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