经过短暂的沉寂，人们又嚷嚷起来：
“警察同志做主呀！”
“把黑心商人抓起来吧。”
“瞎嚷嚷什么，有事说事，这么多人围在这，又吵又闹的，还有人要往里面扔东西，想干什么？”熊有福举起扩音喇叭，“找个明白人，先把事说清楚。”
还是警察说话管用，人们立即不再嚷嚷，而是公推一男一女代言。
中年女人先说了话：“警察同志，我叫徐海枝，去年买了新区房子，今年装修好以后，想着离这个家具厂近，又听说是大牌子，就买了这里的家具。家具放进去的时候，味就很大，想着放一段，通通风，走走味。可是就那么天天前后窗户开着，只要一关上，尤其晚上就难受，眼睛不得劲，嗓子也难受。
找到家具厂的时候，他们答复说是天凉点就好了。从九月开始，天就没那么热了，好像屋里味小了一些，可是还照样难受。尤其近些天外面起风，白天开窗少，屋里味又大多了，眼睛不只是干，还刺痛，嗓子呛得刺痒、咳嗽。到医院检查，医生也说是受到了有害挥发物刺激。可是我们再找家具厂时，他们还是那套说法，说是时间长就好了，明年指定没事。现在都难受成这样，能撑到明年吗？我就要求他们换家具，或是给出别的解决办法，这时候他们躲得不见了。”
年轻男子接着说：“我叫郑大刚，和徐大姐情况差不多，也在新区住，也在这买的家具。我是今年春天买的现房，拿上钥匙就装修，装修好以后晾了一个来月，然后就买家具。尽管买家具后，又空了一个月才住，可屋里气味大得不行，在屋里待一会儿就眼睛、咽喉难受。现在媳妇、孩子不止是这，身上还出了红疹子，痒得难受。到医院检查，化验指标，医生说是与挥发性有害物质有关，我就想到了家具。
刚找家具厂的时候，他们还能接待，要么说放放味，要么就推销什么空气净化器。找过两回以后，就没什么人理我们了，见了就躲，要不就是冷言冷语。这几天倒好，只要是见到我来，直接躲得一个人不剩，反而派那个保安给我讲‘政策’。那家伙就是个二楞子，挺大岁数了胳膊上还纹个张牙舞爪的东西，见到我就亮出来，让我识相点。
身后好多人都是从这里买的家具，也都出现了不同程度的不良反应，有两户家里还出现了白血病，检查也跟这事有关。他们也找过，遇到的情况类似，要么就推，要么就躲，最后就是那个楞保安出面吓唬。单个人根本没法来找，我就好几次让那楞保安推搡，我们这才商量着一
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